AGB & Datenschutzerklärung

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop RosaHeart (www.rosaheart.ch) getätigt werden. Mit einer Bestellung akzeptiert der Kunde/die Kundin diese AGB.

2. Anbieter
RosaHeart 
Schwerzenbachstrasse 26
CH- 8117 Fällanden
info@rosaheart.ch

Für sämtliche Grafiken, Texte und Bilder auf der Webseite gilt ein Copyright welches ausschliesslich bei RosaHeart liegt.

3. Angebot und Vertragsschluss
- Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog
- Durch Anklicken des Buttons "Bestellen" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf ab
- Der Vertrag kommt erst durch eine Bestellbestätigung per E-Mail zustande

4. Preise und Versandkosten
- Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer (falls anwendbar)
- Für Lieferungen ins Ausland können zusätzliche Versandkosten, Zollgebühren und Steuern anfallen,  die vom Kunden zu tragen sind. Diese Kosten werden im Bestellprozess so weit wie möglich ausgewiesen, eventuelle Einfuhrabgaben erhebt das jeweilige Zielland direkt vom Empfänger
- Preisänderungen und Irrtümer werden vorbehalten

5. Lieferung
- Lieferungen erfolgen innerhalb der Schweiz sowie in die angegebenen Länder im Ausland (siehe Versand)
- Die Lieferzeit beträgt in der Regel:
               Schweiz: 3-7 Werktage
               Ausland: 5-15 Werktage, abhängig vom Zielland
- Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, wird der Kunde/die Kundin umgehend informiert
- RosaHeart übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen durch Zollabfertigungen im Ausland oder Verzögerungen durch die Post Zustellung

6. Zahlungsbedingungen
- Die Zahlung erfolgt wahlweise per Debit- oder Kreditkarte, PayPal oder TWINT
- Bei Lieferungen ins Ausland kann die Auswahl der Zahlungsmethoden eingeschränkt sein
- Die Ware wird erst nach Eingang der Zahlung versendet

7. Widerrufs-/Rückgaberecht
- Kunden haben das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden
- Voraussetzung für eine Rücksendung ist, dass die Ware ungeöffnet, unbenutzt und in Originalverpackung zurückgeschickt wird
- Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, Ausnahmen werden individuell mit RosaHeart besprochen
- Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind individuell angefertigte Produkte

8. Gewährleistung und Haftung
- Es gilt die gesetzliche Gewährleistung nach Schweizer Recht
- RosaHeart haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemässe Nutzung der Produkte entstehen
- Für leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung ausgeschlossen

9. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von RosaHeart

10. Datenschutz
- Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung von RosaHeart und den geltenden Datenschutzgesetzen (DSG)

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
- Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht
- Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich

Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle
RosaHeart 
Schwerzenbachstrasse 26
CH- 8117 Fällanden
info@rosaheart.ch

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
RosaHeart verarbeitet Personenbezogene Daten nur im Zusammenhang der eingehenden Bestellungen/Anfragen. Diese dienen zur Kontaktaufnahme mit den Kunden oder zum Versenden der bestellten Ware. Hierzu gehören insbesondere:
               Name & Vorname
               Rechnungs- und Lieferadresse
               E-Mail-Adresse
               Telefonnummer
               Zahlungsinformationen
               Bestellhistorie

3. Weitergabe von Daten an Dritte
Eine Weitegabe der Daten erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist, wie zum Beispiel:
               1. an Zahlungsdienstleister (PayPal, TWINT, Kreditkartenfirmen)
               2. an Versanddienstleister (Schweizerische Post / DHL)
               3. an Behörden wenn wir dazu verpflichtet sind
Eine Weitergabe oder ein Verkauf der Daten an Dritte zu Werbezwecken erfolgt unter keinen Umständen.

4. Speicherung und Löschung der Daten
- Kundendaten werden solange gespeichert, wie dies zur Erbringung der Dienstleistung/Lieferung erforderlich ist (Ausnahme: der Kunde/die Kundin erstellt ein Kundenkonto)
- Gesetzliche Aufbewahrungspflicht
- Danach werden diese Daten gelöscht oder anonymisiert

5. Cookies & Tracking
Diese Webseite verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und bestimmte Funktionen zu ermöglichen. Der Nutzer/die Nutzerin der Webseite wird über die Verwendung der Cookies durch ein Opt-In informiert und es erfordert die ausdrückliche Zustimmung.

6. Rechte der Betroffenen Personen
Kundinnen und Kunden haben nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG), sofern anwendbar, folgende Rechte:
               1. Auskunft über die gespeicherten Daten
               2. Berichtigung unrichtiger Daten
               3. Löschung der Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
               4. Einschränkung der Verarbeitung
               5. Widerspruch gegen die Verarbeitung
Anfragen dazu können jederzeit an die oben angegebene Kontaktadresse gerichtet werden.

7. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Manipulation, Verlust, Zerstörung oder unbefugten Zugriff zu schützen.

8. Änderung der Datenschutzerklärung
RosaHeart behält sich vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Es gilt jeweils die auf der Webseite veröffentlichte Version.